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Politica di Spedizione – Brivendale

Benvenuti nella Politica di Spedizione di Brivendale.

La presente politica illustra le condizioni applicabili alla preparazione e alla consegna degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online, comprese le destinazioni servite, le tariffe di trasporto, i tempi di elaborazione, le tempistiche previste per la consegna e le modalità di tracciamento.

L'obiettivo è fornire ai clienti informazioni chiare e trasparenti sul processo di spedizione e sulle condizioni applicabili alla consegna.

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1. Area di spedizione

Destinazioni servite

I Brivendale effettua attualmente consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.

II Non sono al momento disponibili spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.

III Per alcune destinazioni particolari, come località remote, zone con accessibilità limitata o determinate isole italiane, potrebbero essere necessari tempi di trasporto superiori rispetto alle tempistiche standard indicate nella presente politica.

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2. Spese di spedizione e imposte

Tariffe di consegna

I Gli ordini con un valore dei prodotti pari o superiore a 159,00 € usufruiscono della spedizione gratuita.

II Per gli ordini il cui valore dei prodotti è inferiore a 159,00 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 7,99 €.

III Il calcolo della soglia per la spedizione gratuita si basa esclusivamente sul valore degli articoli acquistati e non comprende le eventuali spese di spedizione.

Imposte

I I prezzi riportati sul sito includono l'IVA applicabile, ove prevista.

II Anche gli eventuali costi di consegna indicati durante il checkout comprendono l'IVA applicabile.

III Non saranno richiesti al cliente ulteriori importi per imposte, dazi o altre tasse al momento della consegna, secondo le condizioni di vendita applicabili.

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3. Preparazione degli ordini

Tempi di elaborazione

I La lavorazione dell'ordine viene avviata dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.

II Il normale periodo di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

III La fase di elaborazione può comprendere:

• verifica delle informazioni dell'ordine;
• preparazione degli articoli;
• imballaggio;
• organizzazione della spedizione;
• consegna del pacco al corriere incaricato.

Giorni lavorativi

I Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono normalmente dal lunedì al venerdì.

Sono esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi nazionali italiani.

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4. Tempistiche di consegna

Tempi stimati

I Il periodo complessivo previsto comprende normalmente 1-3 giorni lavorativi necessari per la preparazione e un periodo di trasporto generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

II Di conseguenza, il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

III Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono variare per circostanze non direttamente controllabili, tra cui:

• condizioni meteorologiche sfavorevoli;
• elevati volumi di spedizione;
• festività;
• ritardi del vettore;
• problematiche logistiche;
• altri eventi imprevedibili.

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5. Servizi di trasporto

Corriere incaricato

I La scelta del servizio di trasporto viene effettuata considerando le caratteristiche dell'ordine e la destinazione indicata dal cliente.

II Brivendale si avvale di operatori logistici professionali e il vettore utilizzato può variare in funzione della disponibilità del servizio e delle esigenze operative.

III Quando disponibile, il nome del corriere incaricato viene comunicato al cliente attraverso le informazioni relative alla spedizione.

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6. Tracciamento dell'ordine

Informazioni di tracking

I Dopo la partenza della spedizione, il cliente riceverà un'e-mail contenente il codice di tracciamento e le informazioni disponibili per verificare lo stato della consegna.

II Il numero di tracking potrà essere utilizzato attraverso il sistema di monitoraggio del corriere oppure tramite eventuali strumenti di tracciamento disponibili sul nostro sito.

III Dopo la presa in carico del pacco da parte del vettore, l'aggiornamento iniziale delle informazioni di tracking può richiedere normalmente 24-48 ore.

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7. Responsabilità relative alla spedizione

Prodotti danneggiati o ordine incompleto

I Se il pacco presenta danni evidenti, se il prodotto ricevuto risulta danneggiato oppure se mancano articoli o componenti dell'ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

II È consigliabile conservare il prodotto, la confezione originale e gli altri elementi relativi alla spedizione fino alla conclusione delle verifiche.

III Per facilitare l'analisi del problema, possono essere richieste fotografie del pacco, dell'imballaggio e dei prodotti interessati.

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Modifica o cancellazione dell'ordine

I Una volta avviata la fase di preparazione, la modifica o l'annullamento della spedizione potrebbero non essere più possibili.

II Qualora desiderassi modificare un ordine, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile. Valuteremo le possibilità disponibili in base allo stato di lavorazione dell'ordine.

III Le procedure interne di spedizione non limitano in alcun modo i diritti spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.

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Correttezza dell'indirizzo di consegna

I Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette per permettere la consegna, inclusi:

• nome del destinatario;
• indirizzo completo;
• codice postale;
• numero di telefono o altro recapito utile.

II Se la mancata consegna deriva da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi necessari per una nuova spedizione possono essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

III In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi oppure mettere a disposizione modalità alternative di ritiro secondo le proprie procedure.

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8. Controllo al momento della consegna

Verifica del pacco

I Al momento della ricezione, consigliamo di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio prima di accettare la consegna, quando ciò sia possibile.

II Dopo la consegna, è inoltre opportuno verificare che:

• il numero degli articoli corrisponda all'ordine;
• i prodotti ricevuti siano quelli acquistati;
• non siano presenti danni evidenti.

III Qualora venga rilevata un'anomalia, invitiamo il cliente a contattarci rapidamente e a conservare il prodotto e l'imballaggio originale fino alla conclusione delle verifiche.

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9. Contatti

Servizio clienti

Per domande relative alla presente Politica di Spedizione, alle modalità di consegna, ai tempi di trasporto o allo stato del proprio ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
2915 Nicholas St
Philadelphia, PA 19121
United States

Telefono:
+1 (215) 385-4926

E-mail:
client@brivendale.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Politica di Reso e Rimborso – Brivendale

Benvenuti nella Politica di Reso e Rimborso di Brivendale.

Il presente documento illustra le modalità previste per richiedere la restituzione, l'eventuale sostituzione e il rimborso dei prodotti acquistati attraverso il nostro negozio online.

La gestione delle richieste avviene nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

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1. Ambito di applicazione

Ordini coperti dalla politica

I La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.

II Le richieste relative a resi, sostituzioni e rimborsi vengono valutate secondo le procedure e le condizioni descritte nel presente documento.

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2. Diritto legale di recesso

Termine previsto dalla normativa

I I consumatori residenti nell'Unione Europea possono beneficiare del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, che consente di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare una motivazione.

II Il cliente che intende esercitare tale diritto deve comunicare chiaramente la propria decisione entro il termine previsto dalla legge.

III Una volta ricevuta la comunicazione, il nostro servizio clienti fornirà le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione del prodotto.

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3. Periodo commerciale di reso di 35 giorni

Estensione del termine di restituzione

I Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Brivendale offre una possibilità commerciale di restituzione entro 35 giorni dalla consegna dell'ordine, secondo le condizioni indicate nella presente politica.

II Questa estensione commerciale rappresenta una tutela aggiuntiva e non sostituisce né limita il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

III Le richieste inoltrate dopo la scadenza del periodo commerciale di 35 giorni potrebbero non essere accettate, fatta salva l'applicazione di eventuali diritti obbligatori previsti dalla legge.

IV Una volta approvata la richiesta, il prodotto dovrà essere spedito entro 7 giorni di calendario, salvo diverso accordo con il nostro servizio clienti.

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4. Requisiti per resi e sostituzioni

Situazioni che possono dare origine a una richiesta

I Il prodotto presenta difetti di qualità, difetti di produzione o problemi che ne compromettono il normale utilizzo.

II L'articolo ricevuto non corrisponde alle informazioni pubblicate sul sito o differisce da quello indicato nell'ordine.

III Il prodotto presenta danni evidenti, anomalie rilevanti o altre problematiche incompatibili con le caratteristiche dichiarate.

IV Il cliente può presentare una richiesta di restituzione nell'ambito della presente politica entro i termini indicati, anche per motivazioni personali, quando le condizioni commerciali applicabili lo consentono.

Condizioni del prodotto restituito

I L'articolo dovrà essere restituito in condizioni che consentano di verificarne correttamente lo stato e la problematica segnalata.

II Ove disponibili, dovranno essere restituiti anche gli accessori, i componenti e gli altri elementi ricevuti insieme al prodotto.

III L'uso o la manipolazione strettamente necessari per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto non pregiudicano i diritti garantiti dalla normativa applicabile.

IV Quando possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito nella confezione originale e senza modifiche o deterioramenti derivanti da un utilizzo improprio.

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5. Procedura per effettuare un reso

Presentazione della richiesta

I Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo:

• numero dell'ordine;
• informazioni relative all'acquisto;
• motivo della restituzione;
• fotografie o video del problema, quando utili alla valutazione.

Esame della richiesta

I Le richieste vengono generalmente esaminate entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni necessarie.

II Al termine della valutazione iniziale, il cliente riceverà le istruzioni da seguire per la restituzione.

Invio del prodotto

I L'indirizzo corretto per la restituzione sarà comunicato dal servizio clienti dopo l'approvazione della richiesta.

II Per garantire la corretta gestione logistica, si raccomanda di non spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni ufficiali.

III L'indirizzo riportato nella sezione Contatti non deve essere utilizzato come indirizzo di reso, salvo esplicita conferma scritta da parte del nostro servizio clienti.

Controllo della merce restituita

I Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica delle sue condizioni e della conformità rispetto alla richiesta presentata.

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6. Procedura per la sostituzione

Richiesta di sostituzione

I Per richiedere la sostituzione di un articolo, è necessario contattarci indicando:

• numero dell'ordine;
• dati relativi all'acquisto;
• motivo della richiesta.

II La possibilità di sostituzione sarà valutata in funzione della disponibilità del prodotto alternativo e delle condizioni applicabili.

Restituzione e invio del nuovo prodotto

I Una volta approvata la sostituzione, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per restituire l'articolo originale.

II Il prodotto sostitutivo verrà spedito dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, secondo le condizioni applicabili.

III Per conoscere i tempi indicativi di consegna del prodotto sostitutivo, è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.

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7. Procedura di rimborso

Metodo utilizzato per il rimborso

I Quando il rimborso viene approvato, l'importo sarà generalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione prevista dalla normativa.

II L'importo sarà accreditato sul conto associato al metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Tempistiche del rimborso

I Dopo l'approvazione della richiesta, Brivendale avvierà normalmente la procedura di rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

II Il tempo necessario per visualizzare effettivamente l'importo sul conto può variare in funzione:

• dell'istituto bancario;
• dell'emittente della carta;
• del prestatore del servizio di pagamento.

III Le tempistiche possono inoltre dipendere dal metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

IV Se il rimborso non risulta disponibile dopo un periodo ragionevole, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato della pratica.

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8. Costi di restituzione

Restituzione a carico di Brivendale

I Le spese di restituzione saranno sostenute da Brivendale quando il prodotto:

• presenta un difetto di qualità;
• arriva danneggiato;
• non corrisponde alla descrizione pubblicata;
• non coincide con l'articolo ordinato.

II Qualora la necessità di restituzione sia dovuta a un errore nella gestione dell'ordine, Brivendale adotterà una soluzione appropriata secondo le circostanze del caso.

Restituzione a carico del cliente

I Per i resi richiesti per motivazioni personali o nell'ambito della politica commerciale di restituzione, le spese di ritorno possono essere sostenute dal cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

II Qualora siano applicabili costi di restituzione, le relative informazioni saranno comunicate al cliente prima della conclusione della procedura di reso.

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9. Informazioni e verifiche

Correttezza delle informazioni

I Le informazioni, fotografie e documenti forniti a supporto di una richiesta di reso, sostituzione o rimborso devono essere veritieri, completi e riferiti al prodotto oggetto della richiesta.

Verifica finale

I Ogni pratica viene valutata sulla base delle informazioni ricevute e delle condizioni effettive del prodotto restituito.

II Qualora lo stato dell'articolo non corrisponda alle informazioni inizialmente comunicate, Brivendale potrà richiedere ulteriori spiegazioni o documentazione prima di procedere con il rimborso o la sostituzione.

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10. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, oppure per ricevere supporto riguardo a una richiesta di restituzione, sostituzione o rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
2915 Nicholas St
Philadelphia, PA 19121
United States

Telefono:
+1 (215) 385-4926

E-mail:
client@brivendale.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).