Diritto di recesso
Benvenuti nella pagina Diritto di recesso di Brivendale.
La presente pagina Diritto di recesso descrive le condizioni, le modalità e le procedure applicabili all'esercizio del diritto di recesso relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Il presente Diritto di recesso è applicato nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.
Le informazioni riportate di seguito sono fornite al fine di garantire trasparenza sulle procedure di recesso, sulle tempistiche di restituzione dei prodotti e sulle modalità di rimborso applicabili.
1. Periodo di recesso
Termine per esercitare il diritto
I Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore stesso, oppure un terzo designato dal consumatore diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
II Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria decisione entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
III La comunicazione relativa al recesso deve contenere informazioni sufficienti per identificare l'ordine interessato e consentire una corretta gestione della richiesta.
2. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Invio della richiesta
I Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può contattarci tramite e-mail o tramite gli altri recapiti indicati sul nostro sito, comunicando il numero dell'ordine, il nome dell'acquirente e la volontà di recedere dall'acquisto.
II Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, forniremo le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
III La richiesta di recesso sarà considerata valida se inviata entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.
3. Restituzione dei prodotti
Modalità di restituzione
I Dopo aver comunicato la decisione di recedere dal contratto, il prodotto dovrà essere restituito senza indebiti ritardi e, ove applicabile, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.
II Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
III Il consumatore è invitato a conservare la prova della spedizione fino al completamento della procedura di rimborso.
Indirizzo di restituzione
I L'indirizzo e le istruzioni per la restituzione saranno comunicati dal nostro servizio clienti dopo la ricezione della richiesta di recesso.
II Ti invitiamo a non inviare prodotti senza aver ricevuto preventivamente le istruzioni relative alla procedura di restituzione.
III Il consumatore non deve inviare prodotti all'indirizzo indicato nella sezione Contatti, salvo diversa comunicazione scritta ricevuta dal nostro servizio clienti.
4. Rimborso
Modalità di rimborso
I Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
II Il rimborso sarà accreditato sul conto collegato al metodo di pagamento originale utilizzato durante l'ordine.
III Il rimborso comprenderà gli importi ricevuti dal consumatore, inclusi i costi della consegna standard, salvo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard disponibile.
Tempi di elaborazione del rimborso
I Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
II Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta restituzione, se precedente.
III Dopo l'approvazione del rimborso, i tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario, al fornitore del servizio di pagamento o all'emittente della carta utilizzata.
5. Condizioni del prodotto restituito
Verifica del prodotto
I Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
II Il normale utilizzo necessario per valutare il prodotto non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
III Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica delle condizioni del reso prima della conclusione della procedura di rimborso.
6. Spese di restituzione
Costi della restituzione
I Qualora il recesso venga esercitato senza che il prodotto presenti difetti, danni o errori nella consegna, le spese di restituzione potranno essere a carico del consumatore, qualora tale informazione sia stata comunicata prima della conclusione dell'acquisto.
II Qualora il prodotto presenti difetti, risulti danneggiato oppure non corrisponda all'ordine effettuato, la gestione della restituzione sarà disciplinata dalla nostra Politica di reso e rimborso.
III Eventuali informazioni relative alle spese di restituzione saranno comunicate al consumatore prima dell'avvio della procedura di reso.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Casi nei quali il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile
I Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi specificamente previsti dalla normativa vigente.
II Tali eccezioni possono includere, ove applicabile, prodotti personalizzati, prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l'apertura o altre categorie di prodotti escluse dalla normativa applicabile.
III Qualora un prodotto rientri in una delle eccezioni previste, tale informazione sarà indicata chiaramente nella relativa pagina prodotto o durante il processo di acquisto.
8. Collegamento con altre politiche del sito
Politiche correlate
I Per informazioni relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
II Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini prima della spedizione, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
III Per informazioni relative ai tempi e alle modalità di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.
9. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa al presente Diritto di recesso, oppure per ricevere assistenza relativa a una richiesta di recesso, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2915 Nicholas St, Philadelphia, PA 19121, United States
Telefono: +1 (215) 385-4926
Indirizzo e-mail: client@brivendale.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).