Politica di spedizione
Politica di Spedizione – Brivendale
Benvenuti nella Politica di Spedizione di Brivendale.
La presente politica illustra le condizioni applicabili alla preparazione e alla consegna degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online, comprese le destinazioni servite, le tariffe di trasporto, i tempi di elaborazione, le tempistiche previste per la consegna e le modalità di tracciamento.
L'obiettivo è fornire ai clienti informazioni chiare e trasparenti sul processo di spedizione e sulle condizioni applicabili alla consegna.
1. Area di spedizione
Destinazioni servite
I Brivendale effettua attualmente consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.
II Non sono al momento disponibili spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.
III Per alcune destinazioni particolari, come località remote, zone con accessibilità limitata o determinate isole italiane, potrebbero essere necessari tempi di trasporto superiori rispetto alle tempistiche standard indicate nella presente politica.
2. Spese di spedizione e imposte
Tariffe di consegna
I Gli ordini con un valore dei prodotti pari o superiore a 159,00 € usufruiscono della spedizione gratuita.
II Per gli ordini il cui valore dei prodotti è inferiore a 159,00 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 7,99 €.
III Il calcolo della soglia per la spedizione gratuita si basa esclusivamente sul valore degli articoli acquistati e non comprende le eventuali spese di spedizione.
Imposte
I I prezzi riportati sul sito includono l'IVA applicabile, ove prevista.
II Anche gli eventuali costi di consegna indicati durante il checkout comprendono l'IVA applicabile.
III Non saranno richiesti al cliente ulteriori importi per imposte, dazi o altre tasse al momento della consegna, secondo le condizioni di vendita applicabili.
3. Preparazione degli ordini
Tempi di elaborazione
I La lavorazione dell'ordine viene avviata dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.
II Il normale periodo di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
III La fase di elaborazione può comprendere:
- verifica delle informazioni dell'ordine;
- preparazione degli articoli;
- imballaggio;
- organizzazione della spedizione;
- consegna del pacco al corriere incaricato.
Giorni lavorativi
I Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono normalmente dal lunedì al venerdì.
Sono esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi nazionali italiani.
4. Tempistiche di consegna
Tempi stimati
I Il periodo complessivo previsto comprende normalmente 1-3 giorni lavorativi necessari per la preparazione e un periodo di trasporto generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
II Di conseguenza, il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
III Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono variare per circostanze non direttamente controllabili, tra cui:
- condizioni meteorologiche sfavorevoli;
- elevati volumi di spedizione;
- festività;
- ritardi del vettore;
- problematiche logistiche;
- altri eventi imprevedibili.
5. Servizi di trasporto
Corriere incaricato
I La scelta del servizio di trasporto viene effettuata considerando le caratteristiche dell'ordine e la destinazione indicata dal cliente.
II Brivendale si avvale di operatori logistici professionali e il vettore utilizzato può variare in funzione della disponibilità del servizio e delle esigenze operative.
III Quando disponibile, il nome del corriere incaricato viene comunicato al cliente attraverso le informazioni relative alla spedizione.
6. Tracciamento dell'ordine
Informazioni di tracking
I Dopo la partenza della spedizione, il cliente riceverà un'e-mail contenente il codice di tracciamento e le informazioni disponibili per verificare lo stato della consegna.
II Il numero di tracking potrà essere utilizzato attraverso il sistema di monitoraggio del corriere oppure tramite eventuali strumenti di tracciamento disponibili sul nostro sito.
III Dopo la presa in carico del pacco da parte del vettore, l'aggiornamento iniziale delle informazioni di tracking può richiedere normalmente 24-48 ore.
7. Responsabilità relative alla spedizione
Prodotti danneggiati o ordine incompleto
I Se il pacco presenta danni evidenti, se il prodotto ricevuto risulta danneggiato oppure se mancano articoli o componenti dell'ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
II È consigliabile conservare il prodotto, la confezione originale e gli altri elementi relativi alla spedizione fino alla conclusione delle verifiche.
III Per facilitare l'analisi del problema, possono essere richieste fotografie del pacco, dell'imballaggio e dei prodotti interessati.
Modifica o cancellazione dell'ordine
I Una volta avviata la fase di preparazione, la modifica o l'annullamento della spedizione potrebbero non essere più possibili.
II Qualora desiderassi modificare un ordine, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile. Valuteremo le possibilità disponibili in base allo stato di lavorazione dell'ordine.
III Le procedure interne di spedizione non limitano in alcun modo i diritti spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
I Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette per permettere la consegna, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- codice postale;
- numero di telefono o altro recapito utile.
II Se la mancata consegna deriva da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi necessari per una nuova spedizione possono essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
III In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi oppure mettere a disposizione modalità alternative di ritiro secondo le proprie procedure.
8. Controllo al momento della consegna
Verifica del pacco
I Al momento della ricezione, consigliamo di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio prima di accettare la consegna, quando ciò sia possibile.
II Dopo la consegna, è inoltre opportuno verificare che:
- il numero degli articoli corrisponda all'ordine;
- i prodotti ricevuti siano quelli acquistati;
- non siano presenti danni evidenti.
III Qualora venga rilevata un'anomalia, invitiamo il cliente a contattarci rapidamente e a conservare il prodotto e l'imballaggio originale fino alla conclusione delle verifiche.
9. Contatti
Servizio clienti
Per domande relative alla presente Politica di Spedizione, alle modalità di consegna, ai tempi di trasporto o allo stato del proprio ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
2915 Nicholas St
Philadelphia, PA 19121
United States
Telefono:
+1 (215) 385-4926
E-mail:
client@brivendale.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).