Termini di Servizio

Termini e Condizioni di Servizio

Benvenuti nei Termini e Condizioni di Servizio di Brivendale.

Le presenti condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online, nonché le modalità di acquisto dei prodotti e i rapporti tra Brivendale e gli utenti.

La navigazione sul sito, l'utilizzo dei servizi disponibili o la trasmissione di un ordine implicano che l'utente abbia preso visione e accettato i presenti Termini di Servizio.

1. Oggetto e ambito di applicazione

Applicazione dei Termini

I I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano il nostro sito, utilizzano le funzionalità disponibili o effettuano acquisti attraverso il negozio online.

II Le presenti condizioni disciplinano, tra l'altro:

l'utilizzo della piattaforma;
la gestione degli ordini;
l'acquisto dei prodotti;
i pagamenti;
le spedizioni;
le procedure di assistenza e post-vendita.

III Qualora una disposizione dei presenti Termini entri in conflitto con una specifica politica pubblicata sul sito, per la materia disciplinata prevarranno le disposizioni della politica specifica, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

I – Utente: qualsiasi persona che accede al sito o utilizza i servizi disponibili.

II – Ordine: la richiesta di acquisto trasmessa attraverso il nostro negozio online.

III – Prodotto: qualsiasi articolo presentato e disponibile per l'acquisto sul sito.

IV – Servizi: l'insieme delle funzionalità, delle attività di assistenza e degli strumenti messi a disposizione tramite la piattaforma.

3. Utilizzo del sito e responsabilità dell'utente

Obblighi dell'utente

I L'utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la procedura di acquisto e in ogni altra comunicazione necessaria alla gestione del servizio.

II Nel caso in cui sia disponibile un account personale, l'utente deve mantenere riservate le proprie credenziali e adottare misure ragionevoli per impedirne l'utilizzo non autorizzato.

III L'utilizzo del sito deve avvenire esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini, delle politiche pubblicate da Brivendale e delle disposizioni applicabili.

L'utente non deve utilizzare la piattaforma in modo tale da comprometterne la sicurezza, il funzionamento o i diritti di altri utenti o di terzi.

4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Caratteristiche dei prodotti

I Brivendale si impegna a presentare i prodotti attraverso informazioni, immagini e caratteristiche il più possibile accurate.

Eventuali lievi differenze nella resa delle immagini dovute alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato non costituiscono necessariamente una variazione delle caratteristiche essenziali del prodotto.

II La disponibilità degli articoli dipende dalle giacenze effettive e può cambiare in funzione degli ordini ricevuti.

III I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione fornita durante la procedura di acquisto.

IV Qualora venga individuato un errore evidente relativo al prezzo o a un'informazione essenziale del prodotto, Brivendale potrà correggerlo e informare il cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

5. Ordini e formazione del contratto

Procedura di acquisto

I L'invio di un ordine attraverso il sito rappresenta una proposta di acquisto da parte dell'utente relativa ai prodotti selezionati.

II Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e, in particolare, dopo la verifica del pagamento e l'invio della conferma dell'ordine da parte di Brivendale.

III La conferma inviata tramite e-mail conterrà le principali informazioni relative alla transazione, tra cui:

prodotti acquistati;
importo dell'ordine;
numero o riferimento dell'ordine;
informazioni necessarie alla consegna.

6. Modalità di pagamento

Metodi disponibili

I Brivendale accetta i seguenti strumenti di pagamento:

American Express;
Discover;
JCB;
Mastercard;
VISA.

II Ogni transazione è soggetta alle procedure di autorizzazione previste dall'istituto emittente o dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

III Qualora il pagamento venga rifiutato, non autorizzato o non completato correttamente, l'ordine non potrà essere avviato alla fase di elaborazione fino alla conferma del pagamento.

7. Spedizione e consegna

Tempi di preparazione e trasporto

I Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

II Una volta affidata la merce al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

III Di conseguenza, il periodo complessivo indicativo dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

IV Le tempistiche indicate sono stime e possono variare per motivi indipendenti dal nostro ragionevole controllo, tra cui:

condizioni meteorologiche;
elevati volumi di spedizione;
problematiche operative;
eventi imprevedibili.

Per maggiori dettagli sulle modalità e sulle condizioni di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.

8. Cancellazione dell'ordine

Richieste di annullamento

I Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può presentare una richiesta di cancellazione entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, compatibilmente con lo stato di elaborazione della richiesta.

II Ogni domanda sarà valutata in base alla fase raggiunta dall'ordine e alle possibilità operative esistenti.

III Le regole sulla cancellazione non limitano il Diritto di Recesso riconosciuto ai consumatori dalla normativa applicabile.

IV Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini e la relativa pagina sul Diritto di Recesso.

9. Resi e sostituzioni

Regole applicabili

I Le richieste di reso o sostituzione devono essere presentate secondo i requisiti e le tempistiche indicati nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

II Le richieste vengono normalmente esaminate entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni necessarie.

III Quando una sostituzione viene approvata, il nuovo articolo viene generalmente predisposto per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito, salvo disponibilità.

IV Il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile costituisce una tutela distinta e non viene limitato dalle condizioni commerciali relative ai resi.

10. Rimborsi

Modalità e tempi

I Quando un rimborso viene approvato, l'importo viene normalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore quando consentito dalla legge.

II Il rimborso sarà accreditato sul conto associato al metodo di pagamento utilizzato, inclusi:

American Express;
Discover;
JCB;
Mastercard;
VISA.

III Il rimborso viene generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.

IV Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può variare in base alle procedure dell'istituto emittente o del prestatore di pagamento.

V Per ulteriori informazioni si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.

11. Privacy e protezione dei dati personali

Trattamento delle informazioni personali

I Brivendale tratta i dati personali degli utenti secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla Privacy e nell'Informativa sui Cookie.

II Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per le finalità indicate nelle rispettive informative e secondo le basi giuridiche applicabili.

III Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

12. Proprietà intellettuale

Tutela dei contenuti del sito

I Tutti gli elementi presenti sul sito, inclusi:

testi;
immagini;
fotografie;
loghi;
icone;
grafiche;
design;
altri materiali digitali;

sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

II Senza una preventiva autorizzazione scritta, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o sfruttare commercialmente i contenuti del sito.

III Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale previsti dalla normativa applicabile.

13. Limitazione della responsabilità

Funzionamento dei servizi

I Brivendale adotta misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e aggiornato.

Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a:

manutenzione;
aggiornamenti tecnici;
problemi di rete;
malfunzionamenti di sistemi o servizi esterni;
eventi indipendenti dalla nostra volontà.

II Nei limiti consentiti dalla normativa, non saremo responsabili per ritardi o impossibilità di eseguire determinate prestazioni direttamente imputabili a eventi che non possiamo ragionevolmente controllare.

III Nessuna disposizione dei presenti Termini di Servizio può escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle leggi applicabili.

14. Modifiche ai Termini di Servizio

Aggiornamento delle condizioni

I Brivendale può modificare o aggiornare periodicamente i presenti Termini di Servizio per riflettere:

modifiche alla normativa;
cambiamenti nei servizi;
aggiornamenti del sito;
miglioramenti delle procedure operative.

II Le eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla relativa data di pubblicazione, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

III L'utilizzo del sito successivo alla pubblicazione della nuova versione comporta l'applicazione dei Termini aggiornati, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

15. Legge applicabile e gestione delle controversie

Disposizioni applicabili ai consumatori

I I presenti Termini di Servizio devono essere interpretati e applicati nel rispetto delle norme obbligatorie applicabili ai rapporti con i consumatori.

II Gli utenti che agiscono in qualità di consumatori beneficiano delle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile nel proprio Paese di residenza, ove riconosciute dalla legge.

III In caso di controversia relativa agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, Brivendale invita il cliente a contattare preventivamente il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

IV Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti obbligatori spettanti ai consumatori secondo la normativa applicabile.

16. Contatti

Servizio clienti

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, è possibile contattare Brivendale tramite:

Indirizzo:
2915 Nicholas St
Philadelphia, PA 19121
United States

Telefono:
+1 (215) 385-4926

E-mail:
client@brivendale.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).