Politica di cancellazione degli ordini
Benvenuti nella Politica di cancellazione degli ordini di Brivendale.
La presente Politica di cancellazione degli ordini descrive le condizioni, le procedure e i tempi applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e alle relative procedure di rimborso.
Le informazioni riportate di seguito sono fornite per garantire trasparenza nella gestione degli ordini e non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
Ordini interessati
I La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini effettuati e confermati tramite il nostro negozio online.
II Le richieste di cancellazione saranno gestite secondo le condizioni e le procedure indicate nella presente politica.
2. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Ordini cancellabili
I Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché non siano già entrati nella fase di preparazione, elaborazione o spedizione.
II Per consentire una gestione tempestiva della richiesta, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
III La cancellazione dell'ordine sarà effettiva esclusivamente dopo la conferma inviata dal nostro servizio clienti.
Ordini già in fase di elaborazione o spedizione
I Qualora l'ordine sia già stato preparato, affidato al corriere o spedito, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile.
II Dopo la spedizione o la consegna del prodotto, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile.
Diritti del consumatore
I La possibilità di cancellazione prevista dalla presente politica riguarda esclusivamente la gestione degli ordini prima della spedizione.
II La presente Politica di cancellazione degli ordini non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso ove previsto.
3. Diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile
Diritto di recesso
I Ai consumatori residenti nell'Unione Europea sono riconosciuti i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza, incluso il diritto di recesso ove applicabile.
II Il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo i termini e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
III Per maggiori informazioni relative ai resi, ai rimborsi e al diritto di recesso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
4. Procedura di cancellazione dell'ordine
Invio della richiesta
I Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, le informazioni relative all'acquisto e i dati necessari per identificare la richiesta.
II Ti consigliamo di utilizzare gli stessi recapiti forniti durante il processo di acquisto per facilitare la verifica dell'ordine.
Verifica della richiesta
I Generalmente esaminiamo le richieste di cancellazione entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento.
II Durante la verifica controlleremo lo stato dell'ordine per determinare se la cancellazione può essere effettuata.
Conferma della cancellazione
I Se la richiesta viene approvata, riceverai una comunicazione tramite e-mail o altro recapito disponibile.
II L'ordine sarà considerato cancellato solamente dopo la conferma ufficiale da parte nostra.
III Dopo la conferma della cancellazione, procederemo con l'elaborazione del relativo rimborso secondo le condizioni applicabili.
5. Costi relativi alla cancellazione
Cancellazione prima della spedizione
I La richiesta di cancellazione non comporta costi aggiuntivi qualora venga accettata prima dell'inizio della preparazione o della spedizione dell'ordine.
II Qualora l'ordine sia già stato elaborato o spedito, eventuali procedure successive saranno gestite secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
III Qualora il prodotto sia già stato spedito e il cliente desideri procedere con la restituzione, la richiesta sarà gestita secondo le condizioni applicabili della nostra Politica di reso e rimborso.
6. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
I Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l'ordine, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
II L'importo sarà accreditato sul conto collegato al metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.
Tempi di elaborazione
I Dopo l'approvazione della cancellazione, il rimborso sarà avviato generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
II I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell'istituto bancario, del fornitore del servizio di pagamento o dell'emittente della carta.
III Se il rimborso non risulta accreditato entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattarci per consentirci di verificare lo stato della procedura.
7. Responsabilità relative alla cancellazione
Informazioni fornite dal cliente
I Le informazioni fornite nella richiesta di cancellazione devono essere complete e corrette per consentire una rapida identificazione dell'ordine.
Stato della richiesta
I L'invio di una richiesta di cancellazione non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine.
II L'ordine sarà considerato cancellato solamente dopo la conferma ufficiale da parte nostra.
Circostanze particolari
I In circostanze eccezionali, quali verifiche relative al pagamento, controlli di sicurezza, elevato volume di richieste o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di gestione potrebbero richiedere più tempo rispetto alle tempistiche normalmente indicate.
8. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di cancellazione degli ordini oppure per richiedere assistenza relativa alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2915 Nicholas St, Philadelphia, PA 19121, United States
Telefono: +1 (215) 385-4926
Indirizzo e-mail: client@brivendale.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).