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Contattaci – Brivendale
Benvenuti nella pagina Contattaci di Brivendale.
Il nostro servizio clienti è disponibile per accompagnarti nelle diverse fasi della tua esperienza di acquisto. Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni o alle politiche pubblicate sul sito, puoi utilizzare i recapiti indicati di seguito.
1. Modalità di contatto
Servizio clienti
I Puoi raggiungere il nostro team tramite e-mail, telefono o posta per ricevere assistenza sui prodotti e sui servizi offerti attraverso il nostro negozio online.
II Quando la richiesta riguarda un ordine specifico, ti consigliamo di indicare il relativo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto. Questi dati ci permettono di individuare più facilmente la pratica e gestirla in modo efficace.
2. Ambiti di assistenza
Come possiamo aiutarti
Il nostro servizio clienti può fornire supporto per diverse esigenze, tra cui:
I Informazioni sulle caratteristiche e sulla disponibilità dei prodotti presenti nel nostro catalogo.
II Verifica dello stato e delle informazioni relative agli ordini effettuati.
III Chiarimenti sulle modalità di spedizione, sui tempi previsti e sullo stato della consegna.
IV Assistenza per richieste di reso, rimborso o cancellazione dell'ordine.
V Informazioni riguardanti i metodi di pagamento, la protezione dei dati personali e le altre condizioni e politiche disponibili sul sito.
3. Tempi di risposta
Elaborazione delle richieste
I Le richieste ricevute durante i normali orari di apertura vengono generalmente prese in carico entro 1 giorno lavorativo.
II Le comunicazioni pervenute al di fuori degli orari di servizio saranno esaminate a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
III Nel caso in cui siano necessarie verifiche supplementari, ad esempio per controllare lo stato di un ordine o approfondire una specifica richiesta, potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione maggiore.
4. Informazioni consigliate
Prima di inviare una richiesta
I Per consentire una gestione più rapida delle richieste relative agli ordini, è consigliabile fornire:
- numero dell'ordine;
- indirizzo e-mail associato all'acquisto.
II Quando la richiesta riguarda un prodotto già ricevuto, fotografie, descrizioni del problema o altre informazioni pertinenti possono facilitare la verifica della situazione.
5. Recapiti ufficiali
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o informazione relativa ai nostri prodotti e servizi, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo:
2915 Nicholas St
Philadelphia, PA 19121
United States
Telefono:
+1 (215) 385-4926
E-mail:
client@brivendale.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
6. Il nostro impegno verso i clienti
Qualità dell'assistenza
I Brivendale si impegna a fornire un servizio clienti professionale, chiaro e attento alle esigenze degli utenti.
II Ogni comunicazione viene analizzata con cura per individuare la soluzione più appropriata e fornire un riscontro nel minor tempo ragionevolmente possibile.
III Quando una richiesta richiede ulteriori controlli o il coinvolgimento di altri servizi, informeremo il cliente dell'avanzamento della pratica fino alla sua conclusione.